[LA GUÍA] Cómo hacer una cobertura de eventos en Social Media (Capítulo 4: Ustream)

En SocialTrendingVe somos fieles creyentes en el valor humano dentro del Social Media, en el que siempre hay que tener presente que las RRSS y demás solo son herramientas, que el verdadero valor de todo esto radica en las personas que las usan y en cómo lo hacen. Es por ello que también estamos a favor de la humanización de las marcas al entrar en Social Media, todo esto para crear un vínculo más genuino con los usuarios y posibles clientes de la misma. Eso es lo que pasa con Barquisimeto Móvil y de allí radica su éxito a la hora de hacer coberturas de eventos en RRSS, le ponemos esmero a que se haga de una manera bastante humana, bien flexible y que el usuario se sienta a gusto al seguirla.

Para este 4to capítulo de esta Guía, planteamos exponer nuestro conocimiento adquirido en esta disciplina a través de alguno consejos y/o recomendaciones para transmitir a los lectores nuestra experiencia para facilitar su puesta en práctica. Vale acotar que, dependiendo a la magnitud del evento y las herramientas a utilizar, es necesario conformar de antemano un equipo altamente capacitado en el que cada integrante tenga su función específica y así pueda llevarse a cabo la cobertura tal cuál se planificó.

Capítulo 4: Ustream

Una muy buena fórmula para hacer una cobertura de eventos en Social Media y enganchar a los usuarios para que se sientan como si estuviesen en ella es a través de Ustream. Esta herramienta nos permite hacer un video streaming del evento, todo en “real time”, y con la posibilidad de poder compartirlo en diferentes RRSS y mucho más. Todo esto con el fin de acercar, aún más, a los no asistentes y así evitar la posible frustración que puede generar seguir el evento en diferentes RRSS pero no poder verlo. Por supuesto, esto puede llevarse a cabo si la tecnología que tienes a la mano lo permite, y en nuestro caso, si el cliente quiere.

A continuación, se plantean diferentes técnicas que le ayudarán a optimizar las coberturas de eventos en Social Media a través de ustream:

  • Anuncie la cobertura y promocione su canal

Lo primero que hay que hacer, además de que lógicamente debe registrarse en ustream.tv para crear su canal, es informarle a toda su comunidad en Social Media sobre el evento el cuál se va a hacer la cobertura en RRSS e anunciar que también se llevará a cabo un video streaming del mismo a través de su canal en ustream para que desde mucho antes ya estén preparados y ya tengan en conocimiento donde podrán ver y seguir el evento, aunque no puedan hacer acto de presencia en el mismo.

Se recomienda que publique periodicamente en URL de su canal de ustream en las diferentes RRSS donde se llevará a cabo la cobertura, y aprovecharse de esto para invitar a la comunidad a suscribirse en dicho canal para que puedan recibir notificaciones de todas sus transmisiones cuando esté en vivo.

  • Ancle su video streaming

Siempre hay que tener en cuenta al usuario a la hora de hacer estas coberturas de eventos en Social Media, y de ahí se basa este punto. Recuerde que no todos están desde sus smartphones y/o tablets para seguir su video streaming de manera móvil. Hay quienes lo harán desde la comodidad de su hogar y es por ellos que se necesita brindarles un lugar único donde poder seguir toda la transmisión, bien sea si se hace una sola para todo el evento o si se hacen varias.

Para hacer esto, es recomendable crear una página o post en su website (o en el del evento) en donde se pueda embeber su canal de ustream. Además, puede agregar un widget con el hashtag de la cobertura en twitter para que el usuario mientras ve el live streaming, pueda seguir lo que se dice en twitter y todo en un mismo lugar. Esto también le generará un tráfico muy interesante a su website, en el que se puede favorecer con alguna landing page o en el que puede generar que sus visitantes no solo consuman el contenido de la cobertura, sino que también se den una pasada por todo el website y su contenido.

  • Ponga al aire su cobertura y sea humano

En Barquisimeto Móvil hemos comprobado que los usuarios son más receptivos a los streaming “más humanos”, en donde sienten que es un trabajo sin tanta producción y así se sienten parte de dicha transmisión. Es por ello que, por lo general, recomendamos utilizar esta herramienta desde smartphones y/o tablets con buena capacidad de video y bajo una conexión Wi-Fi. Además, esto le brinda un punto a favor a la hora de la movilidad en la puesta en práctica, algo que sin duda hay que aprovechar al máximo pero con mucha cautela para no marear a los viewers.

Transmita sin miedo, muévase con seguridad y trate de ubicarse en un lugar privilegiado en donde la visión cubra todo el contenido a transmitir en el streaming. Recuerde que por realizarse esto a través de smartphone y/o tablets, tiene que tener muy en cuenta el estado de la batería. Haga pausa en los momentos menos relevantes para los viewers y aprovéchese de ellas para cambiar la batería de su equipo o concertarlo a un cargador.

  • Promueva su live streaming en las RRSS

Lo más relevante de una cobertura de eventos en Social Media es mantenerla unificada, aunque esta se haga a través de muchas herramientas y redes sociales. Siempre hay que mantener en constante publicación los enlaces a las RRSS donde los usuarios tienen la oportunidad de seguir el evento. Es por ello que no debemos olvidar ir publicando periódicamente, mientras transcurre el evento, el enlace del canal o post en donde se está alojando la cobertura en streaming.

  • Interactúe con sus viewers

Esta herramienta permite, en su versión web y sus apps móviles, tener acceso a un chat en donde los viewers pueden hacer preguntas, sugerencias y demás. Es por ello que se debe mantener también una interacción oficial de la marca, organizador del evento o de la cobertura misma, con dichos usuarios. Responda sus dudas, hágale preguntas sobre cómo les parece la transmisión y el evento como tal, pídale que compartan el enlace del canal con sus seguidores y así… No los deje hablando solos, inclúyase en las conversaciones y hágase el e-host del streaming, aunque sea solo por escrito para no interferir con el audio ambiente del evento.

  • Haga que sus videos perduren en el tiempo

Aunque el Social Media tiene más relevancia “al momento” que suceden las cosas, nunca está de más hacer que este tipo de contenido perdure en el tiempo para que otros puedan verlo en otro momento o que los que ya lo vieron, puedan repetirlo.

Es por eso que se aconseja guardar siempre los videos en el canal de ustream para que estén a la disponibilidad de todos en cualquier momento, y así, también puedan ser indexados y compartidos por otras personas en sus blogs y RRSS para que todos puedan verlo. También es bueno incluir dichos videos en el post que se haga después del evento con todo lo acontecido, aunque en vez de ello, mejor aún es si lo descarga, lo edita y hace un resumen de lo más relevante que así dure menos tiempo.

Nota: Se ofrece públicamente una disculpa a todos los lectores de este blog por la tardía publicación de este capítulo, el autor asume toda la culpa y promete que no volverá a suceder. De igual forma, los siguientes capítulos de esta guía se publicarán semanalmente, continuando con las recomendaciones acerca de otras herramientas a utilizar a la hora de hacer alguna cobertura de eventos en Social Media. Recuerda, no somos dueños de la verdad absoluta.

¿Cuál ha sido tú experiencia? ¿Qué te parecen estas recomendaciones? ¿Qué otra recomendación incluirías? Danos tu opinión al respecto, puedes hacer otras recomendaciones, exponer dudas para debatirlas y aclararlas.

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