Las redes sociales pueden ser muy útiles si se usan adecuadamente. Dar a conocer productos, puntos de ventas, dar un mejor servicio al cliente, inclusive para promover el servicio de post venta, además de establecer una buena comunicación con los clientes, pero solo se convertirán en ventas efectivas si se elabora la estrategia correcta, por las plataformas indicadas de acuerdo al target de cliente.
Los medios sociales permiten compartir y crear experiencias al consumidor, lo cual puede ser positivo o negativo para la empresa, de acuerdo a la participación de los clientes y su nivel de satisfacción. Se debe tener cuidado ya que la reputación de la empresa estará más expuesta, pero con un buen plan, obtendremos resultados satisfactorios para aumentar las ventas, agregaríamos valor a la empresa, fortaleciendo y promocionado su imagen, generando una experiencia personal al consumidor, con imágenes, videos de calidad y brindaríamos un servicio directo donde el cliente estaría en contacto con la empresa aun desde casa.
