Cobertura móvil: Entre planificación e improvisación

Cuando iniciamos el entrenamiento de Social Trending, una de las asignaciones más esperadas para muchos era la cobertura móvil, pues debíamos poner en práctica todo lo aprendido, en tiempo real, con invitados reales y totalmente en vivo.

Cuando programamos contenidos para las diferentes redes sociales del entrenamiento, podemos borrar, corregir, redactar, editar y repetir estas acciones hasta que el resultado nos satisfaga, sin embargo, al momento de una cobertura móvil, o al menos en nuestra conferencia vía Hangout con dos ponentes, estos arreglos no aplican, pero la planificación es la mejor arma para salir triunfantes.

“La falta de planificación puede complicar las cosas en caso que haya un cambio de último minuto, pues puedes quedar atrapado en lo rápido que la información fluye en el evento”, explicó Mariángela González, una de las expertas de Social Trending y especialista en coberturas móviles.

El dominio del tema, la capacidad del Community Manager de hacer varias cosas a la vez y el trabajo el equipo, son aspectos que Mariángela mencionó como aciertos en una cobertura.

Si esto es así, entonces quiero felicitar a mis compañeros, pues la noche del 31 de julio (fecha de nuestra conferencia ‘El emprendimiento al alcance de un click’) todos nos convertimos en unos pulpos.

Escuchar a los ponentes, tomar notas, armar frases, diseñar, comentar, publicar y comunicarnos mediante un grupo que formamos en whatsapp, era parte de lo que hacíamos minuto a minuto, mientras que desde otra computadora, quizás tomándose un chocolate caliente en la comodidad de su cama, los invitados disfrutaban y aprendían de las interesantes y nutritivas intervenciones de Karelia y Luis Carlos.

Mariángela González
Experta en coberturas móviles y tutora del entrenamiento Social Trending

“Todo se planifica, hasta el improvisar algunas cosas. A veces, no se trata de planificar en función de que todo salga perfecto, sino de tratar de pensar en las posibles fallas, el peor escenario y qué hacer ante esta situación, esa es la clave”, comenta Mariángela.

“Lo mejor es tener un plan B, batería extra, enchufes ubicados, un router o bam adicional si es posible, o hasta la opción de Twitter por sms si se es Movistar. También se le puede reportar por mensajes normales o whatsapp a otra persona del equipo que esté en sede y se encargue de poder subir la información a la cuenta, hasta los contactos telefónicos son válidos en casos extremos”, aconseja Mariángela, quien cree en el principio de que todo lo que pueda fallar, fallará.

Y ahora, creo que todos los integrantes de la segunda cohorte no olvidaremos ese principio, ya que por más que planificamos cómo reaccionar ante las posibles fallas en la cobertura, Murphy no dejó de sorprendernos.

A Dain (la moderadora) le falló la energía eléctrica por dos horas, poco antes de iniciar el Hangout, a Carlos (el coordinador) le falló el internet en plena ronda de preguntas, a Alejandro se le enfermó su perrito pero pudo llegar a tiempo, Fiorella presentaba fallas en su conexión, Betty tenía problemas para ingresar a Hootsuite, a Dulce se le accidentó el carro, el tercer ponente no pudo asistir porque se ‘le cayó’ el internet y a mí también se ‘me fue la luz’ antes de iniciar. Pero al final, con planificación, trabajo en equipo, decisiones acertadas y el conocimiento que hemos obtenido en el entrenamiento, pudimos ganarle a Murphy, incluso nos quedamos celebrando por whatsapp emocionados y aliviados. La afinidad lograda con esta actividad fue tanta, que el grupo ‘Social Trending/Grupo A’ aún sigue activo.

 

Engely Oropeza.

Un Community Manager también puede salvar vidas

Es cierto que un CommunityFundamama Manager puede tener excelentes ingresos al manejar los medios de una marca. ¿A quién no le gusta tener los bolsillos llenos?, pero también hace falta tener lleno el corazón y más cuando nuestro trabajo es tan social que puede cambiar la vida de algunas personas.

Tal es el caso de quien maneja las redes de Fundamama: Organización sin fines de lucro que trabaja desde hace 12 años en la educación sobre diagnóstico precoz del cáncer de mama y asistencia a pacientes.

Ella tenía 32 años cuando le diagnosticaron cáncer de mamas, a diferencia de la mayoría de los casos, la enfermedad fue descubierta a tiempo y actualmente es testimonio de vida en Fundamama, además de ser voluntaria y coordinadora de medios en la Fundación.

“Tengo 35 años y soy una sobreviviente del cáncer”, así se presenta Rubmarly Aguilar, quien asegura que las estadísticas han cambiado. “Es mentira que debamos preocuparnos por hacernos un eco o una mamografía después de los 40, una de nuestras voluntarias fue diagnosticada apenas a los 19 años”, asegura Rubmarly, quien desde hace dos años maneja las redes sociales de la Fundación y aún no deja de sorprenderse por el poder de convocatoria que tienen los medios digitales.

Seguro que a más de uno le ha pasado que queremos colaborar con alguna causa pero no sabemos cómo hacerles llegar nuestra iniciativa. Actualmente, es un poco más fácil, pues podemos averiguar si tiene cuenta Facebook, Instagram, Twitter, entre otras, y además ver si en la información aparece el correo electrónico o un número telefónico para establecer contato.

¿Cómo puedo unirme al voluntariado?, Quiero donar mi cabello, ¿Dónde puedo depositar una ayuda monetaria?, ¿Dónde puedo conseguir medicamentos?. Estas son las inquietudes más frecuentes que se publican en las redes sociales de Fundamama.

“Luego que tenemos presencia en las redes sociales y el mundo 2.0 es impresionante como se han incrementado las ayudas y eso se agradece, pues la Fundación tiene como prioridad ayudar a esas mujeres de escasos recursos que no pueden pagar una radioterapia o quimioterapia así como tratamientos y exámenes de diagnóstico en clínicas privadas. La ayuda gubernamental está muy escasa y la buena voluntad de las personas son las que nos ayudan a salvar vidas”, explicó Rubmarly.

La cuenta twitter de @Fundamama tiene aproximadamente 120 nuevos seguidores al mes,  80 en Facebook y 60 en Instagram, en las cuales tanto pacientes oncológicos como voluntarios intercambian información importante para sus tratamientos.

Si quieres ser esperanza en medio de esta enfermedad, puedes unirte a la próxima actividad: La carrera caminata a beneficio de Fundamama, la cual se efectuará este 19 de octubre y las inscripciones inician el 1 de agosto.

¿Quién diría que un Community Manager podría ser tan influyente?, sácale provecho al entrenamiento de Social Trending y empieza a cambiar el mundo.