¡Llegamos a la meta!

Una aventura que comenzó en Septiembre de 2015 y ya esta semana se termina. Todos los participantes de Social Trending felices porque ya pueden decir #YoSoyCMJr después de tres meses de un entrenamiento intenso y exigente pero en el que aprendieron todo lo relacionado al social media.

Los que realmente saben la importancia de las redes sociales en el mundo actual, sabe también que tiene que actualizar sus conocimientos e investigar las nuevas plataformas y maneras de manejar las estrategias de marketing en la red.

Social Trending te da la oportunidad de poder aprender sobre los temas de tendencia, las redes sociales más utilizadas, los pro y los contras de las herramientas de medición de plataformas, como escoger estrategias en cuanto al cliente a tratar y generación de contenido de calidad.

En esta cohorte los participantes aprendieron a organizar su tiempo con las actividades pautadas ya que todos tienen sus deberes por cumplir pero se comprometieron a dar el todo por el todo para lograr graduarse como Community Manager Junior en Social Trending así que tú también puedes hacerlo ¡Postúlate ya!

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Ser proactivo y no reactivo en la atención al cliente en social media

El título de este post es una de las tantas recomendaciones que da Brian Solis para los negocios en medios sociales y que recogimos de estos vídeos que Hootsuite comparte con nosotros. Otro de los insight, es que como empresarios tenemos una oportunidad para escuchar y aprender de las personas.

Brian nos corrobora algo que ya sabíamos, que las personas libres en internet comentan sobre sus gustos, aspiraciones, deseos y es una buena oportunidad para los negocios si antes de venderles, escuchan sus problemas y les dan soluciones…

Tiene además una pequeña lista que define como el pilar fundamental del “social comerce”

-Escuchar

-Aprender

-“Engaging” que traduciremos como “participar” según lo que entendemos de su definición.

En pocas palabras si eres proactivo y te ocupas de tus clientes y “… si provees valor,  información, soluciones y oportunidades para las personas serás un ganador” ¡Y es allí donde está la venta y la atención al cliente en social media!

Mira los vídeos –>

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