Convivencia de Google+ y Facebook en el marketing digital

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Cuando Google anunció el lanzamiento de su propia red social, fueron muchos los que salieron corriendo a eliminar su perfil de Facebook para abrirse uno en Google+, pero…¿quién dijo que no se pueden tener los dos al mismo tiempo? Sentencias descalificadoras como llamar a Google+ “la red social fantasma” porque no ha logrado calar popularmente entre grupos de amigos y familiares, o llamar a Facebook “el chismógrafo” por la cantidad de gente con la que interactuamos y la información compartida, no debe impedir que cada una tenga cabida en el marketing digital.

Son varias las diferencias que encontramos entre una y otra, y no podemos tener la misma visión sobre ambas redes cuando somos Community Managers, pues cada una de ellas nos ofrece una serie de posibilidades que debe ser aprovechada en las estrategias que desarrollemos y en Social Trending te las explicamos para que las tengas presentes en tu desempeño:

Google+ tiene una condición casi imposible de igualar: todo el ecosistema de Google con una significativa cantidad de apps que se apoyan unas en otras, cuyo fin último es conectar a los usuarios entre sí. Facebook desde 2004 se ha popularizado y mantenido como la red social más grande del mundo, demostrando una hábil y constante capacidad para mantener conectados a contactos conocidos.
Además de los seguidores en Google+, existe la posibilidad de que ingresen al perfil de la marca, usuarios del buscador de Google y de YouTube, cuyas búsquedas son indexadas a Google+. Las relaciones se dan en Facebook, principalmente entre contactos conocidos o recomendaciones de amigos; la información está limitada y blindada por sus normas de seguridad.
Google+ quizás tiene un nivel bajo de interacciones pero está comprobado que son de alta duración por sesión y que la mayoría ingresa al sitio web al que se hace referencia en los contenidos. Facebook tiene sin duda mayor nivel de interacciones, pero pocos salen de la plataforma para irse a un sitio web. Más que por el tráfico que genera, es provechoso para relacionarse con más personas.
Google+ ofrece la posibilidad de segmentar las publicaciones a través de sus círculos, presentando una forma distinta y productiva de conducir la información. Facebook hace publicaciones generalizadas para todos los usuarios de las páginas por igual, lo que garantiza un alto alcance.
El botón “+1” de Google+ en tu blog o web mejora el tráfico de contenido compartido y aumenta la relevancia del link en los resultados de búsqueda. Además, cuando un usuario hace clic en el botón, puede añadir anotaciones. El botón “Me gusta” de Facebook en tu blog o web, facilita a la gente compartir tus contenidos y tienen un significado implícito de popularidad. En ocasiones el “Me gusta” es contagioso en la comunidad, dándole un valor añadido a la publicación.

 

 

 

 

 

 

6 Redes donde se debe hacer presencia

En post anteriores hemos hablado de la influencia que han tenido en los últimos tiempos las redes sociales sobre las empresas, ya que se han visto prácticamente obligadas a ingresar de manera improvisada al mundo 2.0. Sin embargo, muchas de estas empresas no logran hacer presencia en las redes de una forma activa por el simple hecho de que abren cuentas en cuanta red social exista y esto es un gravísimo error que se comete. Las redes sociales en general son una herramienta para tener mejor interacción con tu cliente, dar una mejor calidad de tu servicio, ofrecer tu producto u oportunidad de negocio sin abrumar a las personas; también debes recordar que tu presencia en las redes debe contribuir con contenido de calidad para los usuarios de la marca, crear una comunidad y fidelizar a los clientes.

Existen muchísimas redes sociales donde podemos hacer presencia, pero es recomendable estar en un máximo de seis, si no puede ocurrir un caos, ya que una sola persona no puede hacer presencia de manera efectiva en cuanta red social exista, aparte que necesitaríamos un mayor presupuesto y más personal. Recuerda que es mejor calidad que cantidad. Dependiendo de lo que nuestra empresa ofrezca debemos buscar que red social es la que más nos conviene. Por ejemplo si nuestra empresa vende ropas y zapatos una red social donde debe hacer presencia seria en pinterest ya que aquí la gente va marcando lo que le gusta como si fuera una revista; otro ejemplo seria para un restaurante o posada donde foursquare debe ser una de nuestras redes sociales principales. Y así como estas hay muchísimas más de las que podemos seguir hablando como: tuenti, badoo, tripadvisor, entre otras más; que estarán a la altura de tu target y puedas realizar feedback con tus consumidores.

Sin embargo, no hemos hablados de las más influyentes, esas que todos conocemos y que sin duda alguna debemos hacer presencia casi que de forma obligatoria. En el blog 3Cero solo nombran cinco redes que son: facebook, twitter, google+, linkedIn y youtube; pero aquí le quisimos agregar una mas que es Instagram.

  1. Facebook: Es la red más grande del mundo con más de 1.000 millones de usuarios con potencial comercial superior a uno de los países más poblados del planeta. Entre sus ventajas esta que todo el mundo lo conoce y su uso de forma activa es proporcional a esto; cualquier elemento viral necesita de facebook para extenderse rápidamente, el número de seguidores de una página es perseguido como las ventas del propio producto.
  2. Twitter: Decir mucho, en pocos caracteres, a mucha gente. Esta red al igual que facebook es de las más influyentes, con funciones como los hashtags, el timeline y la biografía que da importancia a los elementos visuales. Twitter es el complemento de facebook ya que da la posibilidad de abarcar a todos los usuarios potencialmente seguidores de la marca, puesto a que los usuarios entre una red y otra pueden ser distintos o porque se tenga preferencia por una red u otra.
  3. LinkedIn: El certificado digital de una empresa seria, esta es una red social con enfoque empresarial, es decir, que permite la inclusión de las empresas desde un perfil profesional, garantizando la autenticidad y la seriedad en su uso por las redes sociales. Ya sea para cotejar una oferta de empleo en dicha empresa o antes de cerrar un acuerdo de colaboración con ella, su presencia aquí aporta tranquilidad y confianza.
  4. Google+: Porque google lo vale, google ha fomentado la creación de perfiles de google+ como un valor a tener en cuenta en los resultados de su buscador. Aparte como no tenerla en cuenta si es una red social creada por el buscador web más importante del mundo.
  5. Youtube: Lo audiovisual siempre es mejor. Todo elemento audiovisual es potencialmente atractivo para el usuario, ya sea un videoclip, la promoción de una película o un viral sobre las acrobacias de una mascota. La mejor forma de iniciarse en uno de los entornos web más visitados del mundo como lo es youtube es mediante un video de las instalaciones, que puede ir perfectamente enlazado en la sección de contacto o personal de tu página web y que posteriormente, podrá ser compartido en el resto de las redes sociales.
  6. Instagram: Es una red social que puede aportar mucho en el tema del marketing a las grandes empresas o PYMES según nos dice Gerardo Hernández Arias en su blog, ya que puedes mostrar tus productos y servicios constantemente, conseguir audiencia, conseguir posibles clientes, recibir retro de nuestros productos o servicios, generar una comunicación mas emocional, reducir los costos de impresión y publicidad. Al igual que twitter tiene la función de los hashtags. También te da la opción al momento de publicar una foto puedas compartirla en facebook, twitter, flickr y tumblr.