La V cohorte de Social Trending se acerca al final del entrenamiento

Una gran experiencia

 

Los integrantes de la V cohorte de Social Trending nos encontramos en la recta final de un entrenamiento que nos ha dejado un cúmulo de productivas experiencias sobre un oficio que al principio nos despertaba muchas expectativas, dudas y curiosidades, y que poco a poco fuimos despejando con la práctica en un aprendizaje en tiempo real.

Ser el responsable de una marca en todas sus redes sociales nos permitió desenvolvernos en el amplio espectro del Social Media, poblado de redes, herramientas y normas de comportamiento, al que nos acercamos con prácticas de ensayo y error. Complementado con tutoriales y material literario de referencia, el intenso cronograma que cada semana nos condujo por diferentes enseñanzas, solo aguarda por una entrega, del que quizás sea el tema menos conocido por los participantes: métricas.

Pero antes de sacar cuentas y ver en números éxitos, alcances y caídas, pudimos vivir el hecho de que ser un Community Manager no es cualquier  cosa, como muchos pueden pensar equivocadamente. Significa desempeñarse en un campo laboral cada vez más creciente en este y en muchos países, con ramas y espacios que cada vez se van consolidando más y para el que, necesariamente, se amerita una preparación como la que adecuadamente imparte Social Trending. El manejo de numerosas herramientas, la producción de contenido, la programación, las coberturas en vivo, las situaciones de crisis, la participación y aporte en comunidades similares, la conversación con nuestro público , fueron algunas de las importantes lecciones que obtuvimos a través en la práctica.

Esta cohorte estuvo conformada por un heterogéneo grupo de profesionales, que buscan abrir su campo en el área o complementar el trabajo que ya vienen desarrollando, coincidiendo la mayoría, en que Social Trending ofrece una gran experiencia.


karem        Karem Ramos. Ingeniero electrónico en computación
: “Ha sido excelente la experiencia,           lo aprendido. La vivencia de ser Community Manager 24/7 no es fácil, ¡se necesita                     tiempo de CALIDAD! Pero definitivamente, el entrenamiento ha sido muy fructífero.”

 

LuisaidaLuisaida Medina. Comunicadora Social: “La experiencia en Social Trending ha sido muy enriquecedora, tener la oportunidad de aprender practicando es fabuloso. Muchas personas dicen que trabajar freelance es lo máximo porque dispones de tu tiempo, pero hay que saber administrarse y dedicarle tiempo para cubrir todo lo que requieren las actividades del entrenamiento. Cada semana se suman tareas que debes cumplir y a veces sientes que no puedes con todo. Agradecida con Dios por esta oportunidad para aprender y seguir formándome como profesional.”

Nelson     Nelson Zambrano. Productor de radio: “Es un entrenamiento muy completo que nos            hace vivir las experiencias buenas y malas que pueda tener un Community Manager. El        modo virtual me pareció excelente, hizo que el aprendizaje fuera efectivo, ya que se            deben usar todas las herramientas para entregar las tareas que las involucran.”

 

Iraidely Iraidely Figueroa Mendoza. Licenciada en Artes y fotógrafa: “La experiencia me ha  parecido más intensa de lo que esperaba. Al principio uno no se imagina el  compromiso que se requiere para llevar a cabo esta actividad, pero es genial, es un  mundo nuevo que se abre ante el computador. El que crea que el Social Media es  fácil, que busque otro camino.”

JUANCHOperfil1 Juancho Garrido. Locutor, publicista: “Mi experiencia con Social Trending la verdad es  que ha sido bastante gratificante y educativa. Cualquiera puede pensar que sabe usar  las redes sociales de una manera productiva, pero es teniendo este tipo de  experiencia cuando te das cuenta de que sólo has estado usando un porcentaje  mínimo de las mismas y no le has sacado provecho como es. Trabajar en grupo como agencia en tiempo real también me ha enseñado mucho. Recomiendo a cualquiera que quiera ser Community Manager que entre en el mundo de Social Trending y conozca todas las posibilidades que la web 2.0 nos brinda para comunicar el mensaje de una marca.”

Las postulaciones para la VI cohorte que comenzará en septiembre ya están abiertas. ¡Postúlate aquí y vive también esta experiencia!

 

¿Cómo es el día a día de un Community Manager?

Community Manager
Community Manager

Para muchos, el trabajo de un Community Manager es estar todo el día el Facebook y Twitter, por tal motivo quizás esta profesión ha sido incomprendida y subestimada para aquellos que aún no conocen el día a día de un CM.

Desde el auge del Marketing Digital, la figura de un Community Manager se convirtió en una figura esencial para una gran población de marcas que creen en las comunicaciones digitales. La persona designada para este puesto debe ser un profesional con habilidades tanto innatas como adquiridas, pero sobre todo comprometido con la marca para la que trabaja, de forma tal que pueda asimilar que un Community Manager: No tiene Horario.

El trabajo de un CM implica atención y escucha constante de las comunidades que gestiona, por tal motivo es difícil que trabaje solo 8 horas diarias, como cualquier profesional en otro tipo de trabajo. Para dar a conocer, a quienes aún no tienen claro, el arduo trabajo de gestionar marcas por las redes sociales, les enumeramos algunas tareas que debe cumplir el community manager en su día a día:

  1. Interesarse por conocer las tendencias del sector: un CM siempre debe conocer los temas de interés para la marca, si no, ¡no está en nada!.
  2. Monitoreo constante: no se trata de solo estar publicando contenido, sino también estar pendiente del correo, blogs, alertas, palabras claves, etc, con la ayuda de las herramientas utilizadas para esto sin dejar de revisar la actividad en las plataformas sociales.
  3. Hacer contacto: es fundamental que un CM humanice la marca, es importante que salude, responda a las dudas y comentarios, conteste las menciones, genere preguntas, agradezca, etc; hacerle saber a los seguidores que no está solo para vender, sino para establecer relaciones con el target para estar al tanto siempre de lo que quiere.
  4. Contenido siempre listo: un CM no debe improvisar con las marcas que gestiona, debe crear el contenido y saber que va publicar durante el día. Hay redes sociales que se prestan para publicar contenido de forma creativa o improvisada, pero ¡Ojo! siempre lo mejor será tener preparado qué se va a publicar.
  5. Constante comunicación: mantener siempre la sinergia con las otras personas que junto con el Community Manager le dan vida a una marca en las redes sociales.

Estas son, en resumen, algunas de las muchas cosas que hace un CM 24/7 durante su jornada. Lo ideal, desde el momento en que te formas, es hacerte el mejor amigo del reloj y comenzar a sacarle provecho a cada segundo de tu día, para no dejar a un lado la marca ni a tus actividades cotidianas. No tienes que ser un ermitaño para ser Community Manager, ¡con ser organizado basta!