Funciones del Community Manager – Parte I

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A lo largo de IV cohortes, en Social Trending nos hemos esmerado por formar grupos de CM Jr bien capacitados para generar contenido único basado en estrategia y análisis de datos, con un entrenamiento avalado por BarquisimetoMóvil, una de las agencias pioneras en Venezuela en ofrecer un servicio integral en la gestión de marcas corporativas a nivel digital. En este entrenamiento, los participantes aprenderán claramente cuáles son las funciones de un CM y las pondrán en práctica durante 3 meses.

Despejaremos las dudas en cuanto a las muchas funciones de la rutina diaria de un CM de calidad, pero mientras nos vamos adentrando profundamente en ellas, comenzaremos mencionando una de las principales: la generación de contenido. Esta es una de las tareas más activas y que no puede detenerse en una estrategia, pues de allí se dará a conocer toda la información que queremos divulgar de la marca, según temas diarios y en distintas plataformas, así como la constante comunicación con los clientes a través de la interacción.

Para generar contenido, además del aspecto literario y de redacción, es necesario tener en cuenta factores como: escribir corto con mensajes atractivos y directos que muestren la marca de manera original; darle una voz a la marca que permita establecer una comunicación fluida y amena con la audiencia; un estilo definido que nos permita el uso de palabras claves y hashtags para administrar la información publicada.

La generación de contenidos forma parte de las prioridades de todo CM y es apenas la primera de las funciones que en próximas entregas iremos destacando para dejarte bien especificado cuáles son las tareas que debes desempeñar como CM Jr preparado por Social Trending.