¿Cómo es el día a día de un Community Manager?

Community Manager
Community Manager

Para muchos, el trabajo de un Community Manager es estar todo el día el Facebook y Twitter, por tal motivo quizás esta profesión ha sido incomprendida y subestimada para aquellos que aún no conocen el día a día de un CM.

Desde el auge del Marketing Digital, la figura de un Community Manager se convirtió en una figura esencial para una gran población de marcas que creen en las comunicaciones digitales. La persona designada para este puesto debe ser un profesional con habilidades tanto innatas como adquiridas, pero sobre todo comprometido con la marca para la que trabaja, de forma tal que pueda asimilar que un Community Manager: No tiene Horario.

El trabajo de un CM implica atención y escucha constante de las comunidades que gestiona, por tal motivo es difícil que trabaje solo 8 horas diarias, como cualquier profesional en otro tipo de trabajo. Para dar a conocer, a quienes aún no tienen claro, el arduo trabajo de gestionar marcas por las redes sociales, les enumeramos algunas tareas que debe cumplir el community manager en su día a día:

  1. Interesarse por conocer las tendencias del sector: un CM siempre debe conocer los temas de interés para la marca, si no, ¡no está en nada!.
  2. Monitoreo constante: no se trata de solo estar publicando contenido, sino también estar pendiente del correo, blogs, alertas, palabras claves, etc, con la ayuda de las herramientas utilizadas para esto sin dejar de revisar la actividad en las plataformas sociales.
  3. Hacer contacto: es fundamental que un CM humanice la marca, es importante que salude, responda a las dudas y comentarios, conteste las menciones, genere preguntas, agradezca, etc; hacerle saber a los seguidores que no está solo para vender, sino para establecer relaciones con el target para estar al tanto siempre de lo que quiere.
  4. Contenido siempre listo: un CM no debe improvisar con las marcas que gestiona, debe crear el contenido y saber que va publicar durante el día. Hay redes sociales que se prestan para publicar contenido de forma creativa o improvisada, pero ¡Ojo! siempre lo mejor será tener preparado qué se va a publicar.
  5. Constante comunicación: mantener siempre la sinergia con las otras personas que junto con el Community Manager le dan vida a una marca en las redes sociales.

Estas son, en resumen, algunas de las muchas cosas que hace un CM 24/7 durante su jornada. Lo ideal, desde el momento en que te formas, es hacerte el mejor amigo del reloj y comenzar a sacarle provecho a cada segundo de tu día, para no dejar a un lado la marca ni a tus actividades cotidianas. No tienes que ser un ermitaño para ser Community Manager, ¡con ser organizado basta!

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Google+, una plataforma para el posicionamiento

google+Google+ o Google Plus es una de las redes sociales más popular del mundo; actualmente cuenta con más de 543 millones de usuarios activos, convirtiéndose en la tercera de mayor penetración después de Facebook y YouTube . Por esta razón, un futuro Community Manager no puede obviar el papel importante que juega Google+ en el posicionamiento en su buscador más grande de Internet.

Esta plataforma creada para aglutinar los servicios de Google en un solo lugar; permite a los usuarios agruparse en círculos,  facilitando y habilitando la posibilidad de segmentar la audiencia para así hablar con los grupos de amigos, compañeros de trabajo, familiares o cualquier otro que organice. Además, resulta una herramienta operativa y útil para desarrollar de forma libre videoconferencia a través del Hangouts.

Si aún no estás convencido de la importancia que significa incluir a Google plus como parte de la estrategia de marketing digital para tu empresa; esta red social cuenta con los “+1”, una opción semejante a los “Likes” de Facebook pero con un valor añadido, éstos repercuten directamente en el posicionamiento SEO de la empresa, organización o marca personal.

Google+ sin duda es una red social con la que todo community manager debe familiarizarse para lograr desarrollar estrategias donde se busque la visibilidad y posicionamiento de las empresas para los consumidores a la hora de que se utilicen los motores de búsqueda de Google.