El uso de los hashtag en Google+

Autumn(1)En las estrategias de marketing digital desarrolladas en Social Media, el uso de hashtag se convierte en un recurso imprescindible en Google+ o Google Plus.

Quienes gestionan esta plataforma deben aprovechar las ventajas que ofrece el uso correcto de las etiquetas, pues una de las ventajas es que al usarlas Google categoriza el contenido, integrando los hashtag usados en cada uno de las publicaciones que compartes.

Dibujo

Un artículo de Javi Ramos, explica que en Facebook y Twitter sirve para mostrar los resultados que contienen un determinado hashtag. Mientras que Google+ le da un valor añadido a este recurso, al mostrar los relacionados con la etiqueta y los trending  topics.

Expertos en estrategia de marketing digital puntualizan que para hacer uso correcto de los hashtag en Google+ es importante que: que no excedan de dos palabras y usar máximo tres etiquetas en tu contenido; utilizar hashtags de las publicaciones viralizadas; incluye esta las etiquetas al final del contenido.

Es importante que los community manager monitoricen y midan el comportamiento de los hashtag en Google+.

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Ser proactivo y no reactivo en la atención al cliente en social media

El título de este post es una de las tantas recomendaciones que da Brian Solis para los negocios en medios sociales y que recogimos de estos vídeos que Hootsuite comparte con nosotros. Otro de los insight, es que como empresarios tenemos una oportunidad para escuchar y aprender de las personas.

Brian nos corrobora algo que ya sabíamos, que las personas libres en internet comentan sobre sus gustos, aspiraciones, deseos y es una buena oportunidad para los negocios si antes de venderles, escuchan sus problemas y les dan soluciones…

Tiene además una pequeña lista que define como el pilar fundamental del “social comerce”

-Escuchar

-Aprender

-“Engaging” que traduciremos como “participar” según lo que entendemos de su definición.

En pocas palabras si eres proactivo y te ocupas de tus clientes y “… si provees valor,  información, soluciones y oportunidades para las personas serás un ganador” ¡Y es allí donde está la venta y la atención al cliente en social media!

Mira los vídeos –>

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