10 años construyendo una nueva cultura

lovetwitter

La red social Twitter se encuentra en su mes aniversario y en esta ocasión celebra haber alcanzado ¡su primera década! Fue el 21 de Marzo del 2006 cuando Jack Dorsey (cofundador de Twitter) publicó el primer tuit en esta red de microblogging, en esa ocasión envió un mensaje automático que decía: “Sólo configurando mi twtrr” ese fue el nombre con el que se lanzó el proyecto debido a que necesitaban un código corto de cinco dígitos para operar en los SMS. Twitter fue creado por Jack Dorsey, Evans Williams, Biz Stone, Noah Glass la versión final fue abierta al público el 15 de julio de 2006 y en menos de dos años superó el millón de usuarios registrados.

 

Actualmente cuenta con 320 millones de usuarios activos al mes y ha conseguido ser la red social a la que todo el mundo acude cuando hay alguna noticia de última hora, logrando un impacto inmediato en los principales acontecimientos mundiales. Así lo expresa Inés Martínez en larioja.com donde además puedes encontrar los tuits que han hecho histora estos ultimos 10 años según twitter.

 

Su evolución ha sido constante desde sus inicio tanto interna como externamente, en un principio la transmisión de la plataforma se hacía a través de SMS por eso la limitante de 140 caracteres que se mantiene para seguir siendo un microblog con esencia propia, el idioma español, se incorporó en 2008, cuando la compañía le pidió ayuda a los usuarios para traducir el sitio de manera desinteresada. El diseño del logo también ha cambiado en varias oportunidades acá puedes ver su progreso http://ow.ly/10rW4S
Para posicionarse en la red, han utilizado el HashTag (etiqueta) #LoveTwitter realizando eventos en distintas ciudades del mundo para que los asistentes conozcan en persona a los tuiteros con más rankeados de su país, los usuarios han utilizado ese mismo hashtag para expresar su sentido de pertenencia con respecto a la red social.

El community manager y la creación de estrategias

Dentro de las labores fundamentales de un buen community manager está la creación de estrategias para la operatividad de cada una de las marcas o negocios para las cuales presta servicio. Las estrategias van a permitir enfocar toda la gestión de las redes sociales a un fin en particular que la marca requiera, además de ser el primer paso para una modalidad de trabajo organizada lejos de la improvisación.

Partiendo de ello, a continuación te damos algunos datos importantes acerca de la creación de estrategias para la gestión de redes sociales y su importancia:

  1. Más allá de la razón de ser general que una marca o negocio tengan para su funcionamiento, existen ciertas necesidades particulares que van surgiendo a lo largo de su proyección, las cuales pueden ser temporales. Por tal motivo, el diagnóstico es fundamental para conocer todo esto e iniciar la creación de la estrategia.
  2. Una vez se tenga definido lo anterior, se deben plantear objetivos técnicos y operativos, la definición del target, lenguaje y voz, y creación de indicadores de gestión básicos que medirán de manera global la efectividad de tu estrategia.
  3. Es fundamental analizar y escoger cuáles plataformas van a ser gestionadas, ya que cada marca y negocio tiene sus particularidades, y según su razón de ser, su target, y otros aspectos ya descritos, definirás en cuáles plataformas la marca hará presencia.
  4. Todo esto también te ayudará a la creación del manual de crisis, herramienta que tanto la organización como tú tendrán para afrontar cualquier crisis que influya directa e indirectamente en el entorno de las redes sociales de una marca. Este trabajo permitirá el manejo adecuado y respuestas objetivas ante situaciones fuera de lo normal.
  5. La creación de la estrategia permitirá la elaboración de un manual operativo para la gestión de redes, en donde se organizará de manera estratégica los contenidos programados en un lapso determinado, y te permitirá la programación y elaboración de post con antelación y sin improvisación.

Son muchos detalles los que componen la elaboración de una estrategia, lo importante es siempre instruirte y tomar en cuenta que cada marca o negocio debe ser visto como único, y cada estrategia requiere de ideas muy particulares y mucha creatividad.