[LA GUÍA] Cómo hacer una cobertura de eventos en Social Media (Capítulo 3: Storify)

Barquisimeto Móvil nos ha dado la suficiente experiencia para establecer algunas recomendaciones prácticas a la hora de utilizar las diferentes plataformas en redes, y así poder llevar a cabo una cobertura móvil en tiempo real. Ya hemos hablado de Twitter y Facebook, que se pueden actualizar perfectamente desde teléfonos inteligentes o tabletas y que pueden ser utilizadas antes, durante y posterior al evento o acontecimiento.

Ahora se presenta el 3er capítulo de este guía, en donde el objetivo continúa siendo brindar nuestro conocimiento sobre esta disciplina a través de ciertas recomendaciones para su eficaz puesta en práctica. Siendo capaces de entender que, dependiendo a la magnitud del evento y las herramientas a utilizar, es necesario conformar un equipo altamente capacitado donde cada integrante tenga su función específica y así pueda llevarse a cabo la cobertura tal cuál se planificó.

Capítulo 3: Storify

Pero ¿Cómo resumir y curar todo el contenido que se compartió?, ¿cómo podemos presentarlo y compactarlo en un solo lugar? La plataforma ideal para este trabajo es Storify, que se ha convertido en la mejor manera de contar historias o de realizar crónicas multimedia de los eventos que presenciamos o cubrimos para las redes. Podemos hacerlo de manera informal o como profesionales ya que es una plataforma sencilla, versátil y gráficamente amigable.

En este grupo, de entrenamiento y administración de redes, hacemos coberturas profesionales y usamos storify para curar el contenido multimedia producido en tiempo real. Por ello, les podemos dejar las instrucciones básicas para usar esa plataforma y algunas recomendaciones de lo que nos ha funcionado antes, durante y posterior a una cobertura:

  • Regístrate, conoce y diviértete un poco practicando

Si no conoces la plataforma es bueno que antes de usarla, pasees por ella, la revises, comentes en algunas historias y las compartas. Es la mejor forma de imitar las buenas prácticas y de aprender de los mejores. Visita las historias populares, allí siempre hay buenos ejemplos.

Lógicamente, debes registrarte. Aunque una de las tantas cosas buenas de Storify es que te permite utilizar la cuenta de twitter y/o facebook para “iniciar sesión” y así, poder tener inmediatamente el perfil con tu biografía desde que entras a la plataforma, pero ten en cuenta que tienes que autorizar la aplicación para que utilice los datos de cualquiera de esas dos redes. También puedes crear una cuenta propia de Storify que no tenga relación con tus otros perfiles.

Es recomendable que practiques antes de publicar en Storify, es por ello que la herramienta permite guardar historias y publicarlas cuando quieras. Una buena forma de practicar es curar contenido y mantener la crónica en borrador. Luego, la puedes publicar y compartir cuando creas que cumple con sus expectativas.

También es importante que asocies las diferentes redes sociales que posees con la cuenta en Storify, así cuando decidas compartir las crónicas de las coberturas de eventos, automáticamente, le avisará a los seguidores y fans lo que acabas de publicar.

  • Prepárate antes de la cobertura

Si posees toda la información, del evento a cubrir en redes sociales, es ideal ir abriendo el borrador con anterioridad. Coloca el título, la descripción y las etiquetas que servirán para twitter. Una de las ventajas de hacer esto es que te ahorrará un tiempo muy valioso, además de tener algún orden ya pre-establecido antes de que se cree el contenido y se haga la curaduría del mismo.

Recuerda que la cobertura en social media se hace, generalmente, en tiempo real. La historia debe estar lista una vez que termine el evento y por ello hay que disponer de un miembro del equipo para ocuparse de todo esto.

  • Ubica los hashtag y agrégalos a la historia

Como ya habíamos comentado en el 1er capítulo, debes tener en cuenta la o las etiquetas del evento para compartir el contenido ese día. Y así, al iniciar la curaduría con la etiqueta, puedes colocarla en la parte de búsqueda de twitter en storify (search) para que se desplieguen todos los tweets que la contengan. Esta es otra de las ventajas que ofrece Storify, ya que posee un buscador interno que permite hacer búsquedas específicas por red social dentro de los timelines, tendencias, favoritos… Y si la red no está incluida de forma específica, se puede incrustar en la historia la URL de la página que quieras compartir.

  • Incrusta fotografías y videos del evento

No solo se deben incluir tweets con citas textuales, comentarios o narraciones del evento, también es aconsejable incrustar imágenes y videos que describan el mismo y mejor aún si son de los propios asistentes mostrando sus impresiones o su perspectiva visual. Esto se puede hacer a través de búsquedas en flickr, instagram, google, youtubefacebook y twitter. Allí puedes encontrar las mejores fotografías y videos que complementen la crónica. Debes tomar en cuenta que las mismas no sólo deben “adornar” la historia, también deben complementarla para dale un toque más diverso, completo, profesional y multimedia a la cobertura.

  • Agregue material de apoyo

En caso de que el evento que cubres sea un congreso, charla o foro, y que el ponente comparta con todos su presentación, es importante incluirla en la crónica para que esta se mantenga en el tiempo y le sirva como material de apoyo a los asistentes o a los que te están siguiendo en las redes sociales. Para ello, se debe colocar la dirección de la misma en el buscador de URLs para que puedas incluirla. De esta forma, puede ser visualizada sin tener que salir de la página.

  • Trabaje en equipo

Lo ideal para una cobertura en vivo es que cuentes con un equipo de profesionales que redacten, curen y compartan contenido en tiempo real. Uno o varios de los integrantes deben manejar exclusivamente Storify desde sus tabletas, ya que esta plataforma posee una aplicación para el IPad sin ningún costo, pueden además curar las historias directamente desde wordpress instalando en su blog el plugin y así poder usar la app de wordpress para el IPad o teléfono inteligente. Además, también tienes la posibilidad de agregar la extensión de Storify para Chrome, el navegador de google, que te puede ser muy útil si cuentas con una laptop.

Por último revisa la historia, ve que las etiquetas estén bien escritas, y ubícala dentro de alguna de las categorías que posee Storify. Publícala y compártela y no te olvides de utilizar la opción que permite avisar a todos los involucrados, en la narración de la historia, que usted incluyó en la misma las fotos, tweets, presentaciones, vídeos… realizados por ellos.

Nota: Los siguientes capítulos de esta guía se publicarán semanalmente, continuando con las recomendaciones acerca de otras herramientas a utilizar a la hora de hacer alguna cobertura de eventos en Social Media. Recuerda, no somos dueños de la verdad absoluta.

¿Cuál ha sido tú experiencia? ¿Qué te parecen estas recomendaciones? ¿Qué otra recomendación incluirías? Danos tu opinión al respecto, puedes hacer otras recomendaciones, exponer dudas para debatirlas y aclararlas.

[LA GUÍA] Cómo hacer una cobertura de eventos en Social Media (Capítulo 1: Twitter)

A raíz del trabajo realizado en nuestro servicio de Barquisimeto Móvil, hemos podido poner en práctica  la coberturas de eventos en Social Media para hacer ruido de las mismas en las Redes Sociales y así aprender a través de ello, probando diferentes herramientas para optimizar la experiencia de los seguidores y como consecuencia brindar un servicio de calidad a nuestros clientes.

Es por eso que hemos decidido crear una guía con el objetivo de compartir el conocimiento adquirido a través de diferentes capítulos en los que se abarcan las herramientas más utilizadas para realizar coberturas de eventos en Social Media, marcando ciertas pautas y agregando nuestras recomendaciones para su eficaz puesta en práctica. Vale acotar que, dependiendo a la magnitud del evento y las herramientas a utilizar, es necesario conformar un equipo altamente capacitado en el que cada integrante tenga su función específica y así pueda llevarse a cabo la cobertura tal cuál se planificó.

Capítulo 1: Twitter

Si se piensa llevar a cabo una cobertura de eventos en Social Media, hay que tener en cuentra que Twitter es la principal herramienta que se puede utilizar para ello. Es por eso que es el punto ideal para comenzar esta guía. Porque esta herramienta es excelente para compartir contenidos de Internet, permitiendo una rápida difusión de la información y estableciendo un contacto directo con los usuarios.

A continuación, se plantean diferentes técnicas que le ayudarán a optimizar las coberturas de eventos en Social Media a través de twitter:

  • Defina un hashtag y anúncielo:

En esto del Social Media, la idea es que uno mismo sea quien maneje su imagen en las redes sociales. En el caso de los eventos y sus coberturas en RRSS, es recomendable definir y promocionar el hashtag con anterioridad, tanto para definir el evento como para su cobertura. Este será el vínculo de unión entre los que están siguiendo en directo el evento y los que están siguiéndolo desde Twitter. Para ello, se aconseja crear un hashtag que no se pierda en el tiempo, sino que pueda utilizarse a lo largo del mismo y además en posibles eventos futuros. A su vez, es meritorio asociarlo el nombre o temática del evento para que ayude a posicionarlo en la red. Sin olvidar que el HT debe ser corto, preferiblemente no mayor de 10 caracteres (contando el #), para restar el menor espacio posible al tweet y así poder plasmar una mayor cantidad de contenido relevante en el mismo.

Es igual o hasta más importante comunicárselo al público, tanto on-line como off-line, que crearlo. Por eso se debe incluir en todas las piezas gráficas del evento, además de terminar siempre los comunicados recomendando seguir el evento por el HT definido y hacerle saber a todos los ponentes o participantes del mismo cuál ese es el oficial y que es el que deben utilizar para hacer cualquier comentario del mismo en sus redes sociales. Todo esto es necesario para evitar la creación de diferentes hashtags por parte de los usuarios y que así se haga más dificil centralizar la cobertura del evento que los no asistentes van a seguir, entre otras cosas.

  • Determine las normas de uso:

Se tiene que planificar, desde la organización del evento o desde la confirmación de asistir al mismo, cómo se va a cubrir el evento en twitter. Es decir, bajo qué parámetros se realizarán los tweets y qué otro tipo de contenido se les puede agregar además del hashtag. Todo esto teniendo en cuenta el target del evento que se va a cubrir y el tipo de evento. Es necesario optimizar los tweets que se hacen acerca del evento, para incrustar en ellos cápsulas de contenido relevantes para los seguidores,  y dejar un espacio para poder compartirlo a través de retweets.

Es recomendable avisar con tiempo la cobertura del evento con fecha y horadesde la cuenta en twitter para que los seguidores estén consiente de ello y puedan seguirlo. Además, se debe estipular un tiempo entre los tweets y una cantidad aproximada de tweets a realizarse. Esto con el fin de evitar reacciones negativas (unfollow, mute y/o filtros) hacia la o las cuentas en la que se realiza la cobertura. También se deben generar tweets con días de anticipación en los que se expliquen la finalidad del evento, los temas a tratar, sus participantes y demás información útil para llamar la atención de los seguidores y fomentar curiosidad en ellos para que sigan el mismo a través de la cobertura en twitter.

  • Revise el hastag y comparta con los usurarios:

Se debe monitorear el hashtag para conocer lo que otros usuarios, asistentes o no, están comentando del mismo. Como consecuencia de ello, se pueden generar interacciones con los usuarios a través del mismo y así generar engagement con su perfíl en twitter. Para lograrlo, es recomendable hacer retweets a algunos comentarios, citas y/o contenido relevante al evento y creado de manera espontánea por los usuarios. También se puede hacer respondiendo preguntas de los no asistentes, complementando opiniones, compartiendo puntos de vista, entre otros. En fin, la idea es generar contenido para establecer un puente bidireccional entre los usuarios y la cuenta.

  • Ubíquese en una zona privilegiada

Es vital la ubicación que se tenga a la hora de cubrir el evento, ya que es recomendable tener pleno estado de confort para llevar a cabo esta experiencia. Debe estar donde pueda ver y escuchar bien el evento para permitirse twitear cómodamente. Se debe ubicar cerca del Wi-Fi, en caso de que sepa en donde está el router. También debe situarse cerca de un tomacorriente o comprar baterías extras, ya que el fuerte uso del smartphone y/o laptop gracias a la conexión Wi-Fi hará que la carga de la batería se consuma muy rápidamente.

  • Perfeccione su técnica de texting:

Para las coberturas de eventos en Redes Sociales por twitter, es primordial la rapidez a la hora de escribir. Recuerde que si duró mucho en hacer un tweet, puede que otro ya lo haya hecho antes y ya se esté viralizando. Por esa y otras razones, es necesario tener bastante practica escribiendo con el teclado de su laptop y/o smartphone. Además de ello, es recomendable mantener en su clipboard un formato estándar de tweets para no tener que escribirlo a cada momento y ahorrar un tiempo valioso.

Para finalizar con este capítulo, vale acotar que uno de los objetivos de las coberturas de eventos en Social Media, en el caso de twitter, es el de conseguir que sea trending topic de la ciudad o país en el que se realice aunque sea solo por algún instante. Esto es, que sea uno de los temas sobre los que más se twitee. Seguro que con la aplicación de estas recomendaciones, tenga muchas posibilidades de alcanzar ese objetivo… ¡Éxito!

Nota: Los siguientes capítulos de esta guía se publicarán semanalmente, continuando con las recomendaciones acerca de otras herramientas a utilizar a la hora de hacer alguna cobertura de eventos en Social Media. Recuerde, no somos dueños de la verdad absoluta.

¿Cuál ha sido su experiencia? ¿Qué tal le parecen estas recomendaciones? ¿Qué otra recomendación incluiría usted? nos gustaría que nos comente su opinión al respecto, que nos haga otras recomendaciones y que exponer sus dudas para debatirlas y aclararlas.