¿Un Social Media Manager debe ser antes #CommunityManager?

Aunque la mayoría de los profesionales encuestados dijo que si, como social media manager creo que eso depende. El paso del marketing político y el control de gestión al trabajo con marcas comerciales quizás es lo que me hace opinar así.

Siguiendo con el mismo ejemplo, una cosa es crear la “política pública” y otra llevarla a cabo. Como asesores políticos somos estrategas y contamos con un equipo que operacionaliza. Así es en este caso. No siempre el politólogo termina siendo un político, el que gana las elecciones y opta al cargo es otro. Y no por eso seremos menos eficientes en establecer lo que debe hacer el candidato para ganar y gobernar.

Por eso, no necesariamente debemos ser community manager (CM) para ser social media manager (SMM). Yo no soy CM, si he llevado a cabo una estrategia es porque no me ha quedado de otra y eso, además, no me convierte en uno. Tener una visión estratégica tampoco es fácil, hay CM que no la tienen y deben trabajarla con esfuerzo y otros que se les da de una manera mucho más natural. Así como no todos los politologos asesoran políticos, no todos los CM podrán convertirse en SMM.

Desde mi experiencia no es necesario haber sido CM, pero lo que si es obligatorio es saber lo que éste hace y cómo lo hace. No somos buenos en todo, hay que saber en qué nos destacamos, especializarnos y sacarle provecho. Es una de las cosas que caracteriza al #EquipoBM.

Pero como en este blog creemos en la interacción, le consultamos a varios colegas y amigos pertenecientes al grupo “Social Media Manager Venezuela” y presentamos los resultados en esta infografía:

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No se olvide del Correo Electrónico

notas-socialtrendingTodos quieren ser un CEO, y ya hay unos que lo son en su blog. Además, todos quieren ser unos expertos en técnicas SEO para mover y viralizar todo el contenido que se produce para las redes. La cosa es que se quiere correr antes de gatear. Lo básico, que no ha dejado de ser importante, ha quedado rezagado.

Un número importante de mis clientes usa el correo electrónico como medio de comunicación directa con el departamento, es una manera de dejar todo por “escrito” y nosotros como sus asesores o gestores de sus redes debemos saber cómo sacarle el mejor provecho. El correo electrónico no ha muerto y sigue siendo un canal de comunicación importantísimo con los clientes, proveedores y compañeros de trabajo.

Les puedo dar algunas sugerencias:

1-Si no tiene un correo corporativo con su nombre o cargo con la extensión del dominio de la empresa, es bueno que tenga una cuenta en Gmail, así gozará de los diferentes servicios que le da Google.

2-Si usa una cuenta de correo electrónico en Gmail, NO use su sobrenombre, apodo o nick… He visto correos como lariquita69@….com. De una le digo que no le daré trabajo y nadie lo tomará en serio.

3-Al enviar un correo electrónico sea preciso en el asunto, nada de HOLA o SALUDOS. Ya que la persona que lo recibirá no sabrá que es importante o si es un asunto de trabajo. Ejemplo: Tiene una reunión y le va a presentar las nuevas estrategias al cliente, coloque en el asunto: Datos de reunión para presentar nuevas estrategias.

4-Abra y cierre el correo con un saludo estándar, y desarrolle las ideas por párrafos separados, no mayores a 6 líneas, ejemplo:

Sr. Pedro Pérez
Su Despacho.-

Le escribo para confirmarle la reunión del jueves 28 de junio, donde se tratarán las nuevas estrategias que enmarcarán la nueva campaña para sus redes… A la misma asistirán los encargados de todos los departamentos.

Se espera la confirmación para reservar la sala de juntas…

Saludos.-

5- Use las mismas normas de cortesía que en su entorno físico, también puede basarse en las Normas de Nettiquette que como la buena educación, nunca pasarán de moda.

Pueden sugerirme otras que se me escapan en los comentarios del blog.